Dansk ejet hjemmeside
Fortrydelsesret og Returnering hos Happy Eve
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Happy Eve. Fristen gælder fra den dag, du har modtaget din pakke. Ønsker du at returnere en vare, skal du blot følge nedenstående guide.
Sådan returnerer du For at gøre det nemt for dig, har vi en online returportal.
-
Gå til vores returportal (indsæt link her).
-
Når du har oprettet din retursag og betalt, modtager du en QR-kode pr. e-mail.
-
Pak varen forsvarligt ind.
-
Gå ned i din lokale GLS PakkeShop og vis QR-koden. De scanner den og printer labelen for dig.
Pris for returfragt Det koster 49 kr. at benytte vores returlabel. Beløbet skal ikke betales nu, men bliver automatisk modregnet i det beløb, vi refunderer til dig, når vi har modtaget pakken.
Varens stand ved returnering For at kunne få det fulde beløb retur, skal varen fremstå som ny. Det betyder:
-
Varen skal sendes retur i original emballage.
-
Alle mærker (hangtags) skal sidde på varen.
-
Varen må ikke have tegn på brug, makeup-rester, eller lugte af eksempelvis røg, parfume eller sved.
Bemærk: Hvis varen vurderes at have mistet værdi på grund af brug eller manglende emballage, vil dette blive fratrukket tilbagebetalingen. I værste fald kan værdiforringelsen være 100%, hvis varen ikke kan videresælges.
Krav til forsendelse Vi anbefaler kraftigt at bruge vores returlabel via GLS. Vælger du at sende på anden vis, skal pakken sendes med omdeling direkte til vores adresse.
-
Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops eller posthuse.
-
Vi modtager ikke pakker sendt med DAO, da de ofte leverer om natten uden for vores åbningstid, hvilket betyder, at pakken kan gå tabt.
Tilbagebetaling Så snart vi har modtaget og behandlet din returpakke, igangsætter vi refunderingen. Vi bestræber os på at behandle sagen inden for 5 hverdage efter modtagelse. Pengene føres tilbage til det samme betalingskort, du brugte ved købet. Grundet bankernes behandlingstid kan der gå op til 3 hverdage, fra vi har overført pengene, til de er synlige på din konto.
Ombytning til anden størrelse/vare Ønsker du en anden størrelse eller farve, skal du blot returnere den uønskede vare som beskrevet ovenfor, og derefter gå ind på webshoppen og lægge en ny bestilling. Dette sikrer, at du får den rigtige vare hurtigst muligt.
Uafhentede pakker og nægtet modtagelse Det er ikke nok blot at lade være med at hente pakken i pakkeshoppen eller at nægte modtagelse, hvis du har fortrudt dit køb. Du skal give os tydelig besked om fortrydelsen. Hvis en pakke kommer retur til os, fordi den ikke er afhentet, eller modtagelse er nægtet, forbeholder Happy Eve sig retten til at opkræve et gebyr på 92 kr. Dette dækker omkostningerne til returfragt og håndtering. Beløbet fratrækkes din refundering.
Fair Use Politik Hos Happy Eve ønsker vi at drive en bæredygtig forretning. Hvis vi konstaterer et ekstraordinært indkøbsmønster, hvor en kunde lægger mere end 10 ordrer på et år og returnerer mere end 80% af disse varer, forbeholder vi os retten til at afvise fremtidige ordrer fra denne kunde eller deaktivere kontoen midlertidigt. Dette gøres for at mindske miljøbelastningen og sikre en sund drift.