Dansk ejet hjemmeside
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Happyeve.dk.
Denne webshop og hjemmeside er drevet og ejet af
Happy Eve
CVR 40229922
Email : sara@happyeve.dk
Telefon : +45 31 17 23 24
Aftalerne indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via Happyeve.dk.
Betaling og levering
Vi modtager betaling med [Indsæt de betalingsmåder, som du accepterer: Fx Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay].
Når du godkender et køb og anvender betalingskort, MobilePay eller ApplePay som betalingsmiddel, reserverer vi beløbet på dit valgte betalingskort. Dette gælder dog ikke Dankort.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes. Når du lægger din ordre, modtager du efterfølgende en ordrebekræftelse. Ved afsendelse af din ordre, modtager du en e-mail med en faktura for de afsendte varer.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen kan tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Alle prisangivelser er inklusiv moms og øvrige afgifter.
Vi leverer varen […] dage efter dit køb. Vi leverer varerne med fragtfirma.
Den forventede leveringstid kan variere i travle som fx efter Black Friday. Vi leverer kun i Danmark.
Forbehold for lagerbeholdning
Når du handler på Happyeve.dk, bestræber vi os altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. Der tages derfor forbehold for lagerfejl, og derfor kan din ordre blive annulleret.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse nedenfor.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne fysisk i besiddelse. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal de omfattede varer uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter afgivelsen af meddelelsen om fortrydelsen til happyeve.dk, sendes tilbage til happyeve.dk.
Alle returneringsomkostninger skal du selv stå for. Returnering gennem Happyeve’s returportal koster 49,- og vil modregnes refunderingen af ordren.
Sådan benytter du fortrydelsesretten:
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du sende en utvetydig besked, hvor du oplyser, at du fortryder til [Indsæt virksomhedens navn, fysisk adresse, telefonnummer, fax- nummer og e-mailadresse]. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Returseddel vedlægges din pakke. Den skal udfyldes og vedlægges i returpakken.
Returfragt koster 49,- at benytte, hvilket vil blive modregnet efterfølgende i din tilbagebetaling. Du vil modtage en QR-kode, når du har brugt returportalen.
Efter betalingen er gennemført, finder du din QR-kode på kvitteringssiden, samt modtager du den til din angivne e-mail adresse.
Du sender returpakken ved at aflevere den i en GLS PakkeShop, hvor de scanner QR-koden og printe din returlabel. Du skal derfor ikke selv printe et label.
Husk at alle varer skal sendes retur i original emballage, og at hang tags skal være på varen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Afprøvning af varen
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Reklamation
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Opdager du en mangel, skal du reklamere for os ”inden for rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid indenfor rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
Mener du at varen har en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Oplysning om klagemuligheder
Du kan altid henvende dig til os for at få behandlet en klage. Dette kan ske skriftelig gennem sara@happyeve.dk eller på telefon 31 17 23 24.
Hvis du ønsker at klage over et produkt, har du mulighed for at kontakte Center for Klageløsning under Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. En klage kan sendes via Nævnenes Hus’ digitale klageportal. Yderligere information findes på naevneneshus.dk.
For at sagen kan behandles, skal værdien af varen eller ydelsen ligge mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. For tøj og sko gælder dog en minimumspris på 720 kr. Der opkræves et gebyr for at få behandlet klagen.
Du kan også vælge at bruge EU-Kommissionens online klageportal, hvilket især er relevant for forbrugere bosat i andre EU-lande. Portalens adresse er http://ec.europa.eu/odr. Ved indsendelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse sara@happyeve.dk.